Celessa Baker, vicepreședinte al departamentului de cooperare în marketing la Sephora SUA, se angajează să remodeleze modul în care Sephora comunică cu consumatorii, concentrându-se pe stabilirea de parteneriate netradiționale în domeniile sportului, muzicii și celebrităților. Abordarea lui Baker în ceea ce privește colaborarea a început întotdeauna cu mesaje private pe LinkedIn, combinând pasiunea sa pentru frumusețe și marketing cu experiența sa diversă pentru a crea o alianță neconvențională și remarcabilă.
Celessa Baker și echipa ei încep să trimită mesaje private celor care o interesează pe LinkedIn sau Instagram în fiecare dimineață. „Ar putea fi sportivi cunoscuți care au vorbit la conferință, CEO-ul unei cafenele sau managerul de turneu al unei vedete în ascensiune”, a declarat Baker, vicepreședinte pentru cooperare de marketing la Sephora. „Fie că este vorba de sport, celebrități sau muzică, atâta timp cât luăm în considerare un partener potrivit, ne vom aventura în toate domeniile.” Beck și echipa ei sunt dedicați creării de parteneriate neconvenționale pentru acest imperiu al comerțului cu amănuntul de produse cosmetice - alianțe care depășesc așteptările. Exemple recente includ serialul documentar de trei episoade „Musical Faces”, produs de Sephora, care a fost lansat pe Hulu în ianuarie. În serial, muzicienii Chapelle Roan, Victoria Monet și Becky G au creat look-uri de machiaj unice și au explorat teme de artă și frumusețe. Tot în ianuarie, Sephora a anunțat un parteneriat multianual cu nou-înființata ligă profesionistă de baschet feminin Unrivaled, care include un salon de înfrumusețare pentru locațiile ligii din Miami. În aprilie, Sephora a dezvăluit că a achiziționat drepturile de denumire pentru terenul de desfășurare de 31.000 de metri pătrați al echipei WNBA Golden State Valkyrie din Oakland. Sephora Performance Center este terenul de joc al acestei echipe profesioniste de baschet feminin. Terenurile, vestiarele, saloanele, precum și facilitățile de fitness și antrenament vor adopta sigla mărcii Sephora. „Am depus eforturi mari pentru a găsi aceste oportunități de a intra primii pe piață”, a spus Baker. Toate aceste colaborări au început cu marketing direct (DM). Mi-am dat seama că trebuie să aruncăm 100 de plase pentru a găsi 10 oportunități bune și, în cele din urmă, să ducem la o ascensiune bruscă către faimă. Acum unsprezece ani, Baker s-a alăturat Sephora ca manager senior de marketing integrat al departamentului de machiaj. După aceea, a fost promovată continuu și a deținut funcții precum vicepreședinte de marketing pentru mărci de machiaj și îngrijire a părului. În cele din urmă, a avut oportunitatea de a se concentra pe cooperarea pe piață. Cariera ei este destul de distinctivă. Înainte de a se alătura Sephora, a lucrat în industria îmbrăcămintei pentru bărbați, a marketingului sportiv și a radiodifuziunii.
În ciuda acestui fapt, intrarea înindustria frumusețiia aprins pasiunea ei de lungă durată pentru machiaj – o pasiune care poate fi urmărită până în copilăria ei multiculturală, metisă și imigrantă. Beck s-a născut în Orientul Mijlociu. Tatăl său este afro-american, iar mama sa este iraniană. Când avea un an, a venit în Statele Unite cu familia sa. S-au stabilit mai întâi în San Francisco și mai târziu s-au mutat în Riverside, Los Angeles. Tatăl ei lucrează în industria telecomunicațiilor, în timp ce mama ei conduce un salon de înfrumusețare. „Mama este sursa mea de inspirație”, a spus Baker. Nu știa cum să-mi pieptene părul pufos și creț, așa că a mers la o școală de înfrumusețare pentru a studia. În cele din urmă, a lucrat într-un salon de înfrumusețare și mai târziu și-a condus propriul salon. Frumusețea este o trăsătură inerentă culturii ei – creion de ochi fin, machiaj intens pentru buze și blush. Am crescut în salonul de înfrumusețare al mamei mele încă din copilărie și am fost martoră la transformarea femeilor de la intrarea în salon până la ieșirea din el. O văd pe mama cum se îmbracă elegant în fiecare zi. Femeile iraniene se îmbracă întotdeauna elegant când ies, chiar dacă este doar pentru a-și vizita vecinii. Din această perspectivă, înțeleg că frumusețea este o formă de autoexprimare, o modalitate de a-ți manifesta vitalitatea în diverse moduri. Beck a studiat biomedicina la Chapman College din Orange County și ulterior a trecut la kinetoterapie. După aceea, a început să cerceteze cum să-și finalizeze studiile universitare cât mai repede posibil cu creditele pe care le acumulase - și în cele din urmă a obținut o diplomă în design organizațional. Dar un lucru mai important s-a întâmplat în timpul anilor de facultate: a devenit obsedată de muzică și a obținut un stagiu de practică la cel mai mare post de radio din orașul Los Angeles. Această experiență mi-a modelat cariera și mi-a lărgit orizonturile, permițându-mi să văd lumea exterioară. „Nu m-am gândit niciodată că muzica ar putea fi o alegere de carieră, darămite marketing și divertisment”, a spus Beck. În cele din urmă, a devenit director de marketing al postului de radio pentru stagii de practică și a spus că acolo „s-a îndrăgostit cu adevărat de marketing”. Înainte de era rețelelor sociale, a trebuit să remodelez întregul brand, să învăț cum să fac reclame, să mă gândesc la cum să mă conectez cu consumatorii și să creez planuri de vânzări și metode promoționale inovatoare. Actualul ei soț locuia în San Francisco la acea vreme. Prin legătura sa cu Steve Harvey, care lansa atunci o colecție de costume la Men's Wearhouse, Baker s-a alăturat grupului de retail ca director de marketing. Beck și-a dat seama cu ușurință că acum se afla „în Sephora”. „curte în spate” și a simțit atracția de a lucra acolo.
„Pentru mine, aceasta este motivația – farmecul caracteristic Sephora și atracția de a face parte din ea”, a spus ea. Diversitatea frumuseții este exact aceeași cu experiența mea în domeniul divertismentului. Este rapidă, extrem de disruptivă și orbitoare. Este colorată și plină de vitalitate. Când m-am alăturat Sephora, influencerii și creatorii de conținut erau în plină dezvoltare și explorau cum să utilizeze rețelele sociale pentru a-și extinde mesajele de marketing. Este foarte interesant.” Când Baker și echipa ei căutau potențiali parteneri, ea a avut întotdeauna în minte un singur obiectiv: Cum poate frumusețea să devină o punte pentru comunicarea interpersonală? Cum ajung brandurile – și comercianții cu amănuntul – la consumatori acolo unde se află? „În zilele noastre, experiența clientului este mai degrabă o experiență completă”, a spus ea. Pâlnia de vânzări din trecut era: „Îți voi spune cine sunt mai întâi.” Apoi mă voi întoarce și vă voi spune ce facem, pentru a vă atrage cu produsele noastre existente. În cele din urmă, vă voi conduce în magazin. Dar situația se schimbă. Văzând consumatorii interacționând cu brandurile în diverse moduri, brandurile trebuie să fie peste tot. Din acest motiv, Baker caută constant parteneriate neașteptate și disruptive – ceea ce în sine necesită investiții media semnificative – și analizează e-mailurile comune ale echipei pentru a căuta potențiali clienți: cei care pot conduce tendințe, pot stabili tendințe sau pot avea un impact pozitiv asupra spiritului The Times prin cuvintele și faptele lor. Acest lucru ne permite să ne extindem afacerea dincolo de consumatorii tradiționali de produse de înfrumusețare și să interacționăm cu publicul nostru într-un mod unic. Nu sunt doar o pasionată de produse de înfrumusețare, la fel sunt și clienții noștri. Acesta este motivul pentru care Sephora ar trebui să servească consumatorii „de peste tot”. Aceasta este esența cooperării. Credința mea este că valoarea dumneavoastră depinde de tranzacția pe care ați făcut-o ultima dată.
Data publicării: 22 august 2025
