Cosmeticeau fost întotdeauna una dintre categoriile importante ale diverselor activități promoționale, ca o mare promoție după măști, cine va participa la achiziționarea de produse cosmetice și care sunt principalii factori care afectează achiziția acestora? Recent, Beijing Megayene Technology Co., LTD., o companie de big data axată pe cercetarea comportamentului consumatorilor în domeniul cosmeticelor, a publicat raportul „2023 618piele„Cercetare Big Data privind piața produselor cosmetice din 2018”. Raportul se bazează pe peste 270.000 de date legate de piața cosmeticelor „18 iunie” de pe Weibo, Xiaomashu, B station și alte platforme în perioada 26 mai - 18 iunie (peste 120.000 pe piața produselor de îngrijire a pielii, peste 90.000 pe piața produselor de machiaj colorat și peste 60.000 pe piața instrumentelor de înfrumusețare), oferind informații și analize despre îngrijirea pielii, culoarea pielii.inventași piețele de instrumente de înfrumusețare pe piața cosmeticelor.
Anii de după '90 și '2000 au devenit principala forță care a promovat consumul de cosmetice
Statisticile „Raportului” privind vârsta consumatorilor care au participat la discuțiile online despre piața cosmeticelor în timpul promoției „618” au constatat că persoanele cu vârste cuprinse între 20 și 30 de ani reprezentau peste 70% din total, aceasta fiind principala forță de consum. Aceștia plantează iarbă în principal pe platformele sociale emergente, dar achiziția finală se concentrează în principal pe platformele tradiționale de comerț electronic, iar unii consumatori cumpără produse și prin intermediul platformelor video.
În același timp, o analiză a cererii consumatorilor pe piața cosmeticelor a constatat că îndepărtarea sebumului a devenit o problemă urgentă de rezolvat pentru consumatori, urmată de acnee și epilare.
Prima achiziție pentru eficacitate. Cumpărați din nou pentru specificații complexe.
Masca a devenit cel mai popular produs individual de pe piața de îngrijire a pielii în perioada 1961, urmată de ser și cremă de față, potrivit raportului.
Printre mărcile chestionate, unele produse au avut o intenție mai puternică de cumpărare la prima achiziție, în timp ce altele au avut o intenție mai mare de cumpărare repetată decât de cumpărare repetată (numărul de intenții de cumpărare la prima achiziție exprimate este numărul de intenții de cumpărare la prima achiziție exprimate, inclusiv încercarea, prima achiziție, plantarea ierbii etc.). Numărul de intenții de răscumpărare exprimate se referă la numărul de intenții de răscumpărare exprimate, inclusiv răscumpărarea, stocarea, răscumpărarea etc.). Așadar, care sunt factorii care afectează disponibilitatea consumatorilor de a cumpăra?
Prin analizarea factorilor care influențează achiziția produselor de către consumatori pe piața produselor de îngrijire a pielii, se constată că aceștia apreciază cel mai mult eficacitatea produselor, indiferent dacă le cumpără pentru prima dată sau dacă le cumpără din nou. Atunci când cumpără pentru prima dată, consumatorii acordă mai multă atenție materiilor prime, experienței și prețului produselor cosmetice și acordă mai multă atenție experienței și categoriei de specificații atunci când le cumpără din nou. Prețul nu mai este principalul factor de luat în considerare.
Factorii de cumpărare a produselor de îngrijire a pielii de către consumatori.
În cazul produselor de machiaj, consumatorii care cumpără produse pentru prima dată acordă cea mai mare importanță experienței, în timp ce cei care cumpără din nou produse acordă cea mai mare importanță eficacității produsului. În plus, comparativ cu prima achiziție, persoanele care cumpără produse sunt mai preocupate de materiile prime și de riscurile de siguranță ale cosmeticelor.
Factorii de cumpărare ai consumatorilor pe piața cosmeticelor.
Instrumentele cosmetice sunt un produs foarte căutat pe piața cosmeticelor în ultimii ani. Datele din „raport” arată că, pentru diferite mărci de instrumente cosmetice, numărul persoanelor dispuse să cumpere pentru prima dată este mai mare decât numărul de răscumpărări. Conform analizei, acest lucru se datorează în principal prețului unitar ridicat și duratei de utilizare mai lungi a instrumentului cosmetic, iar disponibilitatea de răscumpărare este relativ scăzută. Atunci când achiziționează dispozitive cosmetice pentru prima dată, consumatorii acordă mai multă atenție eficacității, experienței și specificațiilor produsului.
Factorii de cumpărare ai consumatorilor pe piața instrumentelor de înfrumusețare.
Serviciile comerciale și calitatea produselor sunt principalele motive ale reclamațiilor
Prin analizarea conținutului evidențiat de emoțiile negative precum „derogatoriu” și „îndoială” din comentariile internauților, raportul a extras principalele probleme existente în diferitele categorii de piață ale cosmeticelor în perioada „618”.
Pentru piața de îngrijire a pielii, în primul rând, comercianții sau personalul de vânzări încalcă regulile de vânzare a produselor, cum ar fi livrarea în avans, necumpărarea cutiilor cadou direct la periferie, ceea ce îi ridiculizează pe consumatori. În al doilea rând, din cauza diferențelor de textură, versiune a ambalajului și compoziție a produselor de îngrijire a pielii pe diferite canale, consumatorii au îndoieli cu privire la autenticitatea produsului.
Pentru piața cosmeticelor, primul aspect este legat de lipsa promptitudinii serviciului post-vânzare, atitudinea slabă față de serviciul clienți, iar alte probleme afectează experiența de consum. Al doilea este propaganda falsă a comercianților, produsul real și publicitatea sunt destul de diferite, iar existența produselor contrafăcute și a altor probleme în unele canale de vânzare a atras atenția consumatorilor.
Pentru piața instrumentelor cosmetice, este necesară punerea sub semnul întrebării autenticitatea și fiabilitatea utilizării masive de date și a unor platforme sociale care promovează eficacitatea instrumentelor cosmetice. În al doilea rând, există îngrijorări cu privire la calitatea produsului în sine, precum și cu privire la principiul și funcționarea instrumentului cosmetic.
Data publicării: 30 septembrie 2024
